Mimpiku untuk PLN

October 7, 2012

PLN sebagai Perusahaan BUMN yang bergerak dibidang  penyediaan jasa kelistrikan sudah selayaknya jika mengedepankan  service excellent dalam tugasnya demi kepuasan konsumen. Namun tidak bisa dipungkiri juga bahwa dalam mewujudkan service excellent tidak semudah membalikkan telapak tangan. Butuh perjuangan yang harus selalu berjalan dan dilakukan secara bertahap. Salah satu penyebab utamanya karena susahnya merubah pola pikir (mindset) dari yang dulunya acuh tak acuh menjadi ikhlas tanpa batas.

Jikalau pondasi utamanya perubahan mindset (pola pikir) sudah berjalan, InsyaAllah perubahan yang lain untuk mewujudkan service excellent akan lebih mudah. Karena kunci utama dalam pelayanan itu bukanlah sarana dan prasarana namun lebih kepada pelaku pelayanan tersebut yaitu orang (pegawai-red). Kalau  sang pelaku pelayanan sudah berubah mindsetnya maka yang namanya KKN (Korupsi Kolusi dan Nepotisme) dengan sendirinya akan menjauh dari tubuh PLN. Baca Selengkapnya….

Advertisements